كيف استخدمت Airbnb التسويق بالمحتوى لتصبح واحدة من أكثر الشركات تأثيراً وشهرة في مجال السفر!

كيف استخدمت Airbnb التسويق بالمحتوى لتصبح واحدة من أكثر الشركات تأثيراً وشهرة في مجال السفر!

 

عندما بدأت Airbnb كفكرة عام 2008، لم يكن من المتوقع أن تصبح واحدة من أكبر منصات السفر والاستضافة عبر الإنترنت وأكثرها نجاحًا في العالم. فقد بدأت في منزل صغير وفكرة لطيفة لأصدقاء من أجل جمع المال لدفع إيجار شقتهم.

لاقت الفكرة هذه رواجاً جيداً في ذلك الوقت، وحصل الأصدقاء على العديد من العملاء، ومن هنا بدأ التحول من مجرد فكرة إلى مشروع ريادي.

ولكن ما هو السر الذي جعل فكرة بدأت من مجموعة من الفرشات الهوائية أن تصل إلى قيمة سوقية أكثر من 100 مليار دولار في وقتنا الحالي؟

 

واجهت الشركة في البداية، كغالبية المشاريع الناشئة، العديد من المشاكل خلال رحلة نجاحها استطاعت التغلب عليها بانتهاج استراتيجيات مختلفة كان أهمها استراتيجية التسويق بالمحتوى، التي كان لها الأثر في إحداث Airbnb ثورة في طريقة عمل ومجال السفر والاستضافة.

 

وضعت الشركة أهدافاً محددة عند البدء بالتخطيط لاستراتيجية التسويق بالمحتوى أهمها:

 

بدأت الشركة بتطبيق استخدام استراتيجية التسويق بالمحتوى، ومرت بمراحل كثيرة كان أولها إنشاء العديد من قطع المحتوى المتعلقة بالسفر لنشرها على المدونة ومنها نصائح الخبراء، ودليل سياحي لمدن مختلفة، وأيضاً قصص السفر والمسافرين. بعد هذه الخطوة ارتفعت الزيارات على الموقع الإلكتروني وأصبحت المدونة وجهة لعشاق السفر. ومن المهم ذكره أن الشركة قالت إن مدونتها تولد أكثر من 2 مليون زيارة فريدة شهرياً.

وبعد أن برزت الشركة بمساعدة المسافرين من خلال المحتوى في الحصول على تجارب فريدة وحقيقية، دفع ذلك الشركة لتوسيع استراتيجية التسويق بالمحتوى. فطورت الشركة تطبيق مدونة Airbnb للهواتف المحمولة والذي يمكّن المستخدمين من الوصول إلى المحتوى ونصائح الخبراء والأدلة السياحية أثناء السفر والتنقل.

ثم انتقلت إلى تحسين محتوى منصات التواصل الاجتماعي، فقامت بتشجيع عملائها على مشاركة المحتوى وصور رحلاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هاشتاج #Aibnb. ونشرت العديد من المسابقات والجوائز النقدية لأفضل الصور المشاركة من قبل العملاء.

وفي خطوة أخرى، أنشأت الشركة قسم خاص في موقعهم الإلكتروني تحت مسمى “Stories” والذي تسمح فيه للمستخدمين والعملاء بنشر قصص سفرهم وتجاربهم ومغامراتهم من خلال Airbnb، والتي شجعت وألهمت بدورها العديد من الأشخاص سواء المستضيفين أو المسافرين ليكونوا جزءاً من هذا المجتمع.

هذا عدا عن حملاتهم التسويقية الفريدة والتي يطلقونها من وقت لآخر، مثل حملة بعنوان “عِش هناك”، والتي شجعت المسافرين على السفر لخوض تجربة العيش مثل “السكان المحليين” للوجهة والمكان الذي يزورونه من خلال استئجار بيوت أو غرف لدى أشخاص حقيقين يعيشون هناك.

 

وكان من أهم نتائج استخدامهم لاستراتيجية التسويق بالمحتوى:

 

وفقًا لتقرير منContently، فإن Airbnb هي واحدة من أنجح العلامات التجارية في العالم في مجال التسويق بالمحتوى. وتُعتبر ثالث أكثر العلامات التجارية نجاحًا من حيث التفاعل، مع معدل تفاعل يصل إلى 61%
وتواصل الشركة اليوم خطط التسويق عبر المحتوى، ويستمر تميزها في خلق محتوى مفيد وجذاب للجمهور المستهدف يعكس قيمتها ومكانتها كجهة موثوقة في مجال السفر والاستضافة. من المهم ذكره أن نجاح Airbnb لم يكن فقط بسبب استراتيجية المحتوى، إنما كان لها الأثر الأكبر في هذا النمو والنجاح إلى جانب عوامل أخرى.